Exemple

Contacter un service

Les services sont filtrés par thème et apparaissent dans une liste accessible. Le choix d’un sujet oriente le formulaire de test.

Hôtel de ville de Craponne photographié en 2014.Photo : Bastien.pierre, CC BY-SA 3.0

Durée : À confirmer

Les étapes

Trouver l’interlocuteur
Les services sont filtrés par thème et apparaissent dans une liste accessible. Le choix d’un sujet oriente le formulaire de test.
Préparer son message
Une question précise et un contexte court facilitent le traitement ; les pièces jointes restent facultatives lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.
Comprendre la suite
L’accusé de réception indique qu’il s’agit d’une simulation et propose de revenir à la fiche du service.

À confirmer : aucune liste de pièces obligatoires n’est précisée dans la source de cet exemple.

Aucun document n’est publié pour cet exemple.

Boîte locale de démonstration

Action simulée : le formulaire enregistre une réponse fictive dans une boîte locale. Aucun envoi réel.

Photo : freddie marriage fredmarriage, CC0
Exemple
Comprendre une démarche d’état civil
Choisir la famille de documents recherchée et lire les indications officielles avant de transmettre une information personnelle.
Photo : Aaron Burden aaronburden, CC0
Exemple
Préparer son arrivée
Regrouper les accès utiles pour une première exploration : annuaire, agenda, démarches et informations pratiques.